SEJA UMA LOTÉRICA CADASTRADA

Neste caso, o lotérico deverá acionar o 0800 1010 777 ou através do e-mail lotericos@buspay.com.br para obter informações a respeito da sua dúvida.

Neste momento estão disponíveis passagens rodoviárias apenas da empresa Nova Itapemirim. Em breve novas operadoras estarão cadastradas para a venda de passagens.

Serão disponibilizadas as seguintes informações: Companhia de ônibus, itinerário (data, horário de saída), tempo estimado de viagem, tipo de serviço (convencional, leito, semi leito, cama), preço por passageiro, se houver desconto no preço será identificado através de um selo promocional.  É obrigatória a marcação de assento no ato da compra e para manter as seleções feitas no POS é necessário realizar o pagamento em até 10 minutos.

Qualquer pessoa acima de 16 anos.

O pagamento pode ser efetuado por cartão de débito e crédito à vista (por enquanto não é possível parcelamento), dinheiro e PIX, no TFL da lotérica.

Não será possível o cancelamento ou alteração da compra via POS, neste caso orientar o cliente a entrar em contato com a operadora do bilhete.

Não, a compra pode ser feita por outra pessoa, não sendo necessário que o comprador seja um/ou o passageiro do bilhete.

No momento não tem opção de compra com seguro-viagem.

A impressão da passagem é realizada no momento da compra, logo após a confirmação de pagamento. Também é disponibilizado via WhatsApp conforme telefone informado no ato da compra. Com este bilhete, o passageiro embarca diretamente no ônibus sem a necessidade de retirar o bilhete no guichê.

Crianças com até 5 anos não pagam passagem se viajarem no colo. A partir dos 6 anos, para a comodidade de todos, os pequenos não podem mais viajar no colo e são obrigados a ter seu próprio assento no veículo, assim como os adultos. Desta forma a cobrança da passagem costuma ser integral.

Sim, há restrições específicas para viagens desacompanhadas:

• Crianças até 12 anos:necessitam estar acompanhadas por parentes de até 3º grau, com a exigência de autorização judicial se estiverem acompanhadas por outras pessoas.
  
  
• Adolescentes de 12 a 15 anos:têm a possibilidade de viajar desacompanhados, desde que apresentem autorização expressa, passaporte com permissão ou autorização judicial.
  
  
• Adolescentes de 16 anos ou mais:têm autonomia para viajar sozinhos, dispensando qualquer tipo de autorização ou acompanhamento.

Sim, há restrições específicas para viagens desacompanhadas:

• Crianças até 12 anos: necessitam estar acompanhadas por parentes de até 3º grau, com a exigência de autorização judicial se estiverem acompanhadas por outras pessoas.

• Adolescentes de 12 a 15 anos: têm a possibilidade de viajar desacompanhados, desde que apresentem autorização expressa, passaporte com permissão ou autorização judicial.

• Adolescentes de 16 anos ou mais: têm autonomia para viajar sozinhos, dispensando qualquer tipo de autorização ou acompanhamento.

Bagagem de mão

A bagagem de mão é aquela que você pode levar consigo dentro do ônibus. Pode ser uma bolsa, mochila ou mala pequena que contém os itens essenciais e importantes para ter acesso durante toda a viagem, como documentos pessoais, notebook, celular, câmera fotográfica, óculos, medicamentos, dinheiro, cartões e até lanches e bebidas não alcoólicas para saciar a fome ao longo do trajeto.

Peso de máximo 5kg e dimensões de até 42cm de largura x 78cm de altura x 26cm de profundidade.

Bagagem despachada

Bagagens despachadas são aquelas que são colocadas no compartimento de carga do veículo, separadas das bagagens de mão. Essas bagagens são maiores e mais pesadas, contendo itens como roupas, calçados e itens de higiene pessoal que não são necessários durante a viagem. Ao despachar sua bagagem, ela será etiquetada para identificação e devolvida ao passageiro no destino final.

Peso máximo de 30kg e dimensões máximas de 100cm de comprimento x 50cm de largura x 60cm de altura. É importante lembrar que nenhuma das dimensões da sua mala pode ser maior do que 100cm.

Em caso de excesso de bagagem, a empresa poderá cobrar do cliente até 0,5% do preço da passagem, corresponde ao serviço por cada quilograma excedido ou mediante a emissão de conhecimento de transporte de carga e encomendas.